1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin spalarepanourisolare.md este DIMA CLEAN S.R.L., reprezentată de dl. Plămădeală Dumitru, în calitate de administrator:
- Denumire: DIMA CLEAN S.R.L.
- IDNO: 1022600047358
- Cod TVA: 0309895
- Adresă juridică: str. Șoimari 8, ap. 26, mun. Chișinău, Republica Moldova, MD-2015
- Punct de lucru: str. Grigore Ureche 36, Chișinău, MD-2001
- Telefon: 079 685 845
- Email de contact pentru protecția datelor: capitalclean.md@gmail.com
Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova, aliniată la Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date colectăm
Date pe care ni le transmiteți
- Formularul de comandă (pagina Contacte): nume și prenume, număr de telefon și/sau adresă de email, serviciul ales și mesajul scris de dumneavoastră. Formularul nu salvează și nu trimite datele pe serverul site-ului: compune un mesaj și deschide WhatsApp, iar datele ajung la noi doar dacă apăsați „Trimite” în WhatsApp.
- Contact direct prin telefon, WhatsApp, email sau rețele sociale: datele pe care alegeți să ni le comunicați.
Vă rugăm să nu includeți în mesaj date sensibile (de exemplu, despre sănătate). Nu avem nevoie de ele pentru a vă face o ofertă.
Date colectate automat
- Date tehnice de conexiune: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, pagina accesată, data și ora. Serverul de hosting le înregistrează automat, pentru livrarea paginilor și protecția împotriva abuzurilor.
- Cookie-uri: cookie-ul necesar
cc_consentreține alegerea dumneavoastră privind cookie-urile. Cookie-urile opționale (funcționale, de analiză, de marketing) sunt folosite numai dacă le acceptați. Detalii în Politica cookie-uri.
3. De ce folosim datele și pe ce temei
| Scop | Date | Temei legal |
|---|---|---|
| Răspunsul la cererea de ofertă sau de contact: pregătirea ofertei, programarea lucrării | Nume, telefon, email, serviciul ales, mesaj | Demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract; pentru mesajele generale, interesul nostru legitim de a răspunde celor care ne scriu |
| Prestarea serviciului și facturarea, dacă deveniți client | Date de identificare și de contact, detaliile lucrării | Executarea contractului; obligațiile legale contabile și fiscale |
| Funcționarea și securitatea site-ului | Date tehnice de conexiune, cookie-ul cc_consent | Interesul legitim de a oferi un site sigur și funcțional; obligația de a putea demonstra consimțământul primit |
| Conținut încorporat, statistici și marketing (numai dacă sunt activate) | Date de navigare prin cookie-uri opționale | Consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând |
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, nu creăm profiluri și nu vindem datele dumneavoastră.
4. Cui transmitem datele
Datele sunt accesate doar de persoanele din echipa noastră care se ocupă de cereri. Folosim următorii furnizori, care prelucrează date în numele nostru sau asigură funcții ale site-ului:
| Furnizor | Rol | Date primite | Locație |
|---|---|---|---|
| Amplica Amplica SRL Politica de confidențialitate | Găzduirea site-ului și livrarea paginilor. | Date tehnice de conexiune: adresa IP, browserul, pagina accesată, data și ora. | Republica Moldova (centru de date în Chișinău) |
| WhatsApp WhatsApp LLC (Meta Platforms, Inc.) Politica de confidențialitate | Primirea cererilor din formularul de comandă și a mesajelor scrise direct pe WhatsApp. Mesajul pleacă din aplicația dumneavoastră, numai după ce apăsați „Trimite”. | Numărul și numele de profil WhatsApp, plus conținutul mesajului (nume, telefon, email, serviciul ales, detalii). | SUA și alte țări |
| Gmail Google LLC Politica de confidențialitate | Căsuța de email în care primim mesajele trimise direct pe email. | Adresa de email și conținutul mesajului. | SUA și alte țări |
| Google Maps Google LLC Politica de confidențialitate | Afișarea hărții cu adresa noastră pe pagina Contacte. Numai cu acordul pentru categoria „Funcționale”. | Adresa IP, date despre browser și cookie-urile Google existente în browserul dumneavoastră. | SUA și alte țări |
Furnizori CRM sau de analiză: în prezent nu folosim. Dacă vor fi activați ulterior, îi vom enumera în această secțiune înainte de utilizare.
Putem transmite date autorităților publice numai atunci când legea ne obligă.
5. Transferuri în afara Republicii Moldova
Unii dintre furnizorii de mai sus prelucrează date în afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA. Transferăm date doar în condițiile prevăzute de lege, cu garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard). Ne puteți cere detalii despre aceste garanții la capitalclean.md@gmail.com.
6. Cât timp păstrăm datele
- Cererile din formular și corespondența: 2 ani de la ultimul contact, apoi le ștergem sau le anonimizăm.
- Documentele contractuale și contabile: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă.
- Cookie-ul cc_consent: aproximativ 6 luni; apoi vă cerem din nou acordul.
- Jurnalele tehnice ale serverului: perioade scurte, conform setărilor furnizorului de hosting.
7. Drepturile dumneavoastră
- Dreptul de acces — să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie a lor.
- Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere — să cereți ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei pentru păstrarea lor.
- Dreptul la restricționare — să limitați temporar prelucrarea, de exemplu cât timp verificăm o contestație.
- Dreptul la opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.
- Dreptul la portabilitate — să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent, sau să cereți transmiterea lor altui operator.
- Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci. Pentru cookie-uri, folosiți „Setări cookie-uri” din subsolul paginii.
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la capitalclean.md@gmail.com. Răspundem gratuit, în cel mult 30 de zile de la primirea cererii. Putem cere informații suplimentare, doar pentru a vă confirma identitatea.
8. Dreptul de a depune plângere
Dacă apreciați că vă prelucrăm datele cu încălcarea legii, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP):
- Adresă: str. Serghei Lazo 48, mun. Chișinău, Republica Moldova, MD-2004
- Telefon: (022) 820 801
- Email: centru@datepersonale.md
- Site: datepersonale.md
Vă recomandăm să ne contactați mai întâi: de cele mai multe ori putem rezolva problema direct.
9. Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS) și nu stochează datele din formular. Accesul la mesajele primite este limitat la persoanele care se ocupă de cereri.
10. Minori
Serviciile noastre se adresează adulților. Nu colectăm intenționat date despre minori.
11. Modificări ale politicii
Actualizăm această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele, de exemplu dacă adăugăm un CRM sau un instrument de analiză. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii. Dacă schimbarea privește cookie-urile opționale, vă cerem din nou acordul.